Приветствую, уважаемы коллеги и учасники форума.
В данной статье опубликована информация о методах исправления печати в случаях, когда принтер/МФУ вместо привычного текста печатает иероглифы.
1. Общая диагностика
Для того, чтобы определить корень проблемы, необходимо проделать несложные манипуляции выявления неиправности.
1.1 Первым делом необходимо выключить и через 1-2 минуты снова включить аппарат.
Данная процедура очистит память принтера и опреационной системы компьютера.
1.2 Также можно сделать сброс настроек аппарата на заводские (если функционал КМА это поддерживает).
1.3 Если это не помогло, нужно по возможности убедиться, что проблема не в самом принтере.
Для этого, если Ваш аппарат поддерживает автономную печать, через меню аппарата (либо при использовании функциональных кнопок) распечатайте тествую страницу средствами самого принтера.
Если все гуд, тогда переходим к следующему этапу.
1.4 Нужно убедиться, чт проблема не в драйвере, или наоборот.
Проверям печать на другой принтер, например Microsoft XPS Document Writer, который устанавливается в систему вместе с пакетом ПО MS Office.
Также можно скачать и установить виртуальный PDF-принтер, например PDF24
Если иероглифы появятся при печати и на виртуальный принтер, то это значит, что система Вашего компьютера серьезно повреждена и требуется принять соответствующие меры, которые описаны ниже.
Если печать пройдет нормально и будет читаема, следовательно, проблема с драйвером принтера.
2. Проверка на вирусы и восстановление системы
2.1 Необходимо проверить операционную систему компьютера на наличие вирусов (если используется Windows):
Dr.Web CureIt либо Kaspersky Virus Removal Tool, предварительно отключив штатный антивирус (на премя проверки).
2.2 Далее, не помешает выполнить проверку системных файлов: Командная стройка от имени администратора - > команда sfc /scannow
2.3 В некоторых случаях, особенно после заражения системы вирусами, повреждаются сами шрифты операционной системы.
2.3.1 Восстановить параметры шрифтов по умолчанию.
Заходим в Панель управления/Оформление и персонализация/Шрифты/Параметры шрифта/Восстановить параметры шрифтов по умолчанию.
2.3.2 Скачать стандартные шрифты операционных систем семейства Windows
В архивах находятся стандартные шрифты, файл для регистрации шрифтов и краткая аннотация по использованию.
Шрифты для Windows 8/8.1
Шрифты для Windows 7
Шрифты для Windows XP
3. Переустановка драйверов принтера
3.1 После проверки необходимо корректно удалить существующие драйверы через Панель управления/Программы и компоненты.
Также следует удалить принтер из Диспетчера устройств. Далее, запускаем строку "Выполнить" Win+R и вводим команду services.msc, находим службу "Диспетчер печати" и останавливаем ее.
После этого переходим в "C:\Windows\System32\spool" и удаляем содержимое папки "Drivers".
Если принтер/МФУ подключен по сети, также чистим папку SERVERS.
3.2 Перезагружаем ПК.
3.3 После перезагрузки скачиваем драйвера и выполняем чистую установку, предварительно отключив антивирус (на время установки).
4. Дополнительно
Бывают случаи, когда тестовая страница из свойств принтера печатается нормально, а из того же MS Office выходят иероглифы.
Очевидным решением данной проблемы будет переустановка/восстановление приложения, из которого выходит некорректная печать, также не исключайте вариант со шрифтами и регулярно проверяйте компьютер на вирусы.
Выражаю огромную благодарность SatanaXIII, Puporev и D1973 за активное участие и помощь в предоставлении материала для данной статьи.
Желаю удачного ремонта.